Aviso de Privacidad

PROMAQX, S.A. de C.V. ("Promaqx", "nosotros"), con domicilio en Calle Jacarandas 225, colonia Nueva Jacarandas, C.P. 58099, Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación, solo si solicitas factura: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal.
• Domicilio(s) de entrega, para tus pedidos o la renta de equipo.
• Si creas una cuenta: tu correo y una contraseña, que almacenamos cifrada y nunca en texto plano.
• Historial de compra: productos adquiridos, montos, folios y fechas.
• Lo que nos compartes al escribirnos por el formulario de contacto o por el chat/asesor virtual del sitio: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.
• Una cookie técnica de sesión (si inicias sesión) y el contenido de tu carrito de compras, guardado en tu propio navegador — no usamos cookies de rastreo ni de publicidad de terceros.

No recabamos, a través de este sitio, datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud). Si en algún momento fuera necesario hacerlo, te lo indicaremos expresamente y pediremos tu consentimiento expreso y por escrito antes de recabarlos, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

Necesarias para darte el servicio que nos pides:

• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Procesar tus pedidos, cotizaciones y rentas de equipo.
• Facturar cuando lo solicites, conforme a los requisitos del SAT.
• Coordinar la entrega de tus pedidos y, en su caso, del equipo rentado.
• Darte seguimiento cuando nos contactas por el formulario o el chat del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales de la relación comercial.

Opcionales — puedes oponerte sin que afecte el servicio:

• Enviarte promociones, ofertas y contenido informativo sobre nuestros productos y servicios.

Si no deseas que usemos tus datos para esta finalidad opcional, escríbenos en cualquier momento a privacidad@promaqx.com.mx, o usa el enlace para darte de baja que incluirá cada comunicación de este tipo que te enviemos.

Para operar, algunos de tus datos son tratados por terceros que nos prestan servicios — no los vendemos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos:

• Proveedores de procesamiento de pagos: procesan tu pago directamente — Promaqx nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
• Proveedores de infraestructura en la nube que alojan nuestra base de datos y aplicaciones. Sus servidores pueden estar ubicados fuera de México; este tratamiento se realiza bajo contrato que exige proteger tus datos con el mismo nivel que exige la ley mexicana.
• Proveedor de inteligencia artificial: si usas el chat/asesor virtual del sitio, el contenido de esa conversación se envía a este proveedor para generar una respuesta automatizada.
• Proveedor de mensajería de WhatsApp Business: si nos escribes por WhatsApp, tu número y tus mensajes se procesan a través de este proveedor para poder responderte.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a ello (por ejemplo, autoridades fiscales).

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para la relación jurídica que tienes con nosotros o están permitidas por el artículo 37 de la LFPDPPP.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos ("derechos ARCO"), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@promaqx.com.mx indicando: (a) tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta; (b) los documentos que acrediten tu identidad; (c) una descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la LFPDPPP: hasta 20 días hábiles para resolver la solicitud (con posibilidad de ampliarse), y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva una vez que proceda.

Usamos únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener tu inicio de sesión, y el almacenamiento local de tu navegador para recordar el contenido de tu carrito de compras mientras navegas. No usamos cookies de rastreo, análisis de terceros ni publicidad. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento — si borras la cookie de sesión, se cerrará tu sesión; si borras el almacenamiento local, se vaciará tu carrito.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en nuestros procesos internos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.